Zwroty i reklamacje

Dbamy o satysfakcję naszych klientów, dlatego dajemy możliwość zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty:

1. Prawo odstąpienia od umowy
   Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

2. Jak dokonać zwrotu?

   • Aby zwrócić produkt, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który znajduje się na naszej stronie internetowej, i przesłanie go na nasz adres e-mail.
   • Następnie należy odesłać produkt na podany w potwierdzeniu adres zwrotów.
   • Pamiętaj, że zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, czysty, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).

3. Zwrot środków
   Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki ze zwracanym produktem. Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką wybrano podczas zakupu.

4. Wyjątki od prawa zwrotu
   Zgodnie z przepisami, nie przyjmujemy zwrotów produktów szytych na miarę lub personalizowanych według specyfikacji klienta. Produkty te są tworzone na specjalne zamówienie i nie podlegają standardowemu prawu odstąpienia od umowy.

Reklamacje:

1. Wady produktów
   Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Kodeksem Cywilnym.

2. Jak zgłosić reklamację?

   • W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na nasz adres z krótkim opisem wady produktu, zdjęciami oraz numerem zamówienia.
   • Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.

3. Rozpatrywanie reklamacji
   Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od momentu ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy możliwość naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrot pieniędzy, w zależności od Twojego wyboru.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.